En un paso sin precedentes hacia la inclusión, el Gobierno de Naucalpan, encabezado por el alcalde Isaac Montoya Márquez, puso en marcha los Documentos Adaptados con Lengua de Señas Mexicana (LSM), convirtiéndose en el primer municipio del país —y posiblemente del mundo— en ofrecer esta herramienta que facilita el acceso autónomo a servicios públicos para personas con discapacidad auditiva.
Este innovador sistema permite que los usuarios reciban el formato físico de su trámite acompañado de una interpretación en LSM a través de videos, lo que mejora su comprensión.
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Naucalpan avanza como un referente nacional en inclusión y accesibilidad
El llenado puede ser realizado tanto por el usuario como por un funcionario. Actualmente, el servicio se ofrece en áreas clave como Consejería Jurídica, Órgano Interno de Control, Fomento y Desarrollo Económico, e Instituto de las Mujeres Naucalpenses.
Con base en el Censo de 2020, en Naucalpan cerca del 15.4% de la población —alrededor de 8 mil personas— tiene discapacidad auditiva. Esta acción busca reducir barreras para un sector que, en su mayoría, no ha tenido acceso pleno a la lecto-escritura.
Además, el Ayuntamiento ha reforzado su compromiso con la inclusión digital al implementar herramientas de accesibilidad web en su portal oficial.
Entre estas se encuentran: modo de alto contraste, ajuste de tamaño de letra, tipografía para dislexia, ocultar imágenes y modificación del espaciado y organización del texto.
Isaac Montoya reiteró que la accesibilidad debe entenderse como un derecho, no un privilegio, e invitó a la ciudadanía a conocer estas herramientas en el siguiente enlace.
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